“一天見不到幾個客戶”，券商營業(yè)部轉(zhuǎn)型往何處去？

　　中新經(jīng)緯8月9日電 (丁丹)時刻跳動的K線圖電子大屏，大廳擁擠人聲鼎沸……這些讓不少老股民津津樂道的場景，如今只能在記憶中找尋了嗎？日前，中新經(jīng)緯在走訪北京多家券商營業(yè)部時發(fā)現(xiàn)，這些營業(yè)部面積不大、鮮有客戶登門，前臺通常只有1名業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T。

　　“曾經(jīng)的營業(yè)部人滿為患，客戶求著券商開戶，如今卻倒過來了�！币晃蝗�商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)資深人士告訴中新經(jīng)緯記者。在他看來，現(xiàn)在是券商間存量競爭相當(dāng)激烈的階段，想要維持一家營業(yè)部的運(yùn)轉(zhuǎn)并不容易，不改革、不創(chuàng)新幾乎難以生存。

　　就在近日，光大證券公告決定撤銷北京西直門、北京永安里營業(yè)部。據(jù)統(tǒng)計(jì)，其近兩個月公告撤銷的營業(yè)部已達(dá)10家。除光大證券外，年內(nèi)還有多家券商為旗下營業(yè)部“瘦身”。券商營業(yè)部轉(zhuǎn)型，會往何處去？

　　光大證券2個月公告撤銷10家營業(yè)部

　　在8月3日公告后，中新經(jīng)緯近日走訪了光大證券位于北京的這兩家營業(yè)部舊址。

　　永安里營業(yè)部已是大門緊鎖，一張貼在曾經(jīng)入口玻璃門上的撤銷公告顯示，這家成立于2018年12月28日的營業(yè)部，早在今年4月22日就已決定撤銷。公告稱，該營業(yè)部的客戶將整體平移至光大證券北京朝陽路營業(yè)部，如果不同意轉(zhuǎn)移為后者客戶，“可申請轉(zhuǎn)入我公司其他證券營業(yè)部，也可申請轉(zhuǎn)入其他證券公司營業(yè)部”。公告提示，自4月22日至6月3日，營業(yè)部仍可現(xiàn)場辦理銷戶、撤銷指定、轉(zhuǎn)托管及客戶資料變更等業(yè)務(wù)；自6月7日起，營業(yè)部將正式關(guān)閉，不再辦理任何業(yè)務(wù)。

　　在西直門營業(yè)部，中新經(jīng)緯也見到了與永安里營業(yè)部大體相似的場景。西直門營業(yè)部的撤銷公告顯示，該營業(yè)部成立于2017年7月26日，決定撤銷的時間也是今年4月22日，客戶將整體平移至光大證券北京四季青營業(yè)部等。

　　值得一提的是，光大證券過去兩個月已先后4次發(fā)布撤銷營業(yè)部的公告，共計(jì)撤銷10家營業(yè)部，其余8家分別為廣州天河北路營業(yè)部、廣州琶洲營業(yè)部、茂名西粵南路營業(yè)部、太倉太平路營業(yè)部、濟(jì)南龍奧西路營業(yè)部、深圳夢海大道營業(yè)部、杭州學(xué)院路營業(yè)部、杭州新業(yè)路營業(yè)部。對于撤銷原因，4次公告中均表示是“為進(jìn)一步優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局”。而在2023年全年，光大證券共計(jì)撤銷4家營業(yè)部，新增1家營業(yè)部。

　　對旗下營業(yè)部“做減法”的，不止光大證券一家。紅塔證券4月23日公告撤銷2家營業(yè)部；財(cái)通證券5月31日公告撤銷1家營業(yè)部；西部證券7月11日公告撤銷1家營業(yè)部；天風(fēng)證券7月14日公告撤銷3家營業(yè)部。此外，中信證券、方正證券、國投證券、東海證券等年內(nèi)也都發(fā)布過營業(yè)部撤銷的公告，其中，國投證券已裁撤36家營業(yè)部。中信證券、東海證券年內(nèi)則有營業(yè)部的新增，中信證券上海新松江路證券營業(yè)部2月21日開業(yè)，東海證券紹興洋江西路證券營業(yè)部8月5日開業(yè)。

　　“一天到頭經(jīng)常見不到幾個客戶”

　　南開大學(xué)金融發(fā)展研究院院長田利輝在接受中新經(jīng)緯采訪時表示，當(dāng)前不少券商撤并營業(yè)部，主要是基于經(jīng)營成本和管理效率的考慮，業(yè)績不佳的壓力，以及數(shù)字金融發(fā)展的要求。

　　某頭部券商一線銷售人員張超告訴中新經(jīng)緯，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，除一些特殊事項(xiàng)外，幾乎所有業(yè)務(wù)現(xiàn)在都可以在手機(jī)端全程操作，特殊事項(xiàng)包括70歲以上的老人開戶、賬戶開通融資融券業(yè)務(wù)等，“一天到頭經(jīng)常見不到幾個客戶”。

　　中新經(jīng)緯在走訪多家營業(yè)部時也發(fā)現(xiàn)，除了工作人員外，券商營業(yè)部里幾乎沒有投資者的身影。

　　除了C端交易行為的日益線上化外，傭金率的持續(xù)“內(nèi)卷”、新增投資者的速度放緩導(dǎo)致券商存量競爭趨勢凸顯等，也讓部分營業(yè)部的生存迎來考驗(yàn)。田利輝指出，證券市場的傭金比例已降至較低水平，加之交易量低迷，一些營業(yè)部因收入無法滿足成本需求，不得不面對關(guān)閉的現(xiàn)實(shí)。

　　以北京和上海為例，北京市證券業(yè)協(xié)會5月28日發(fā)布的《2024年北京地區(qū)證券分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營數(shù)據(jù)報(bào)告(4月份)》顯示，4月轄區(qū)證券分支機(jī)構(gòu)證券交易平均傭金費(fèi)率由0.286‰下降至0.277‰，較3月下降3.20%；盈利的分支機(jī)構(gòu)共計(jì)270家，較3月減少125家，占比為45.30%。

　　上海市證券同業(yè)公會7月30日公布了《2024年上半年上海地區(qū)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營簡況》，顯示上半年末上海地區(qū)A股平均傭金率為0.219‰，同比下降9.5%；上海地區(qū)分支機(jī)構(gòu)滬深A(yù)股交易量為28.34萬億元，同比下降9.6%；上海地區(qū)分支機(jī)構(gòu)營業(yè)收入(含傭金收入、利息)為100.93億元，同比下降17.4%。

　　另一位有10年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的券商一線人員李瑩向中新經(jīng)緯透露，券商營業(yè)部的生存、發(fā)展很看行情，有所謂“三年不開張，開張吃三年”的說法。

　　“如果不是靠之前積累的一些客戶，我可能已難以在目前的崗位上堅(jiān)持下去，存量客戶目前也存在流失、離場的問題。那些成立時間較短的營業(yè)部，多半在虧�！崩瞵撜f。

　　分公司數(shù)量多了

　　即便數(shù)量上在收縮，但在張超看來，營業(yè)部仍有一些不可或缺的作用。“有的客戶比較謹(jǐn)慎，要實(shí)地觀察這個營業(yè)部是不是正規(guī)場所�！睆埑�認(rèn)為，營業(yè)部對一線銷售人員日常的展業(yè)，實(shí)際起到了某種背書的效果。李瑩表示，營業(yè)部的存在有助于維護(hù)客戶。

　　田利輝也認(rèn)為，盡管線上流程更便捷，但線下物理網(wǎng)點(diǎn)的存在對于客戶黏度有著不可替代的作用，便于新客戶觸達(dá)、服務(wù)深度提升、投教工作開展等。他表示，裁撤網(wǎng)點(diǎn)可以優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局并加強(qiáng)資源整合，推進(jìn)財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

　　國聯(lián)證券相關(guān)負(fù)責(zé)人在中新經(jīng)緯采訪時表示，他認(rèn)為券商營業(yè)部正日趨“輕型化”，即較為傳統(tǒng)的大戶室、中戶室、散戶廳等逐漸退出舞臺，取而代之的是舉辦一些投資者教育課程、客戶沙龍等活動，“主要也是為了降本增效”。

　　值得注意的是，在營業(yè)部數(shù)量有所下降的同時，券商分公司的數(shù)量卻在增長。華創(chuàng)證券今年3月的報(bào)告提到，截至當(dāng)月9日，券商營業(yè)部數(shù)量9942家，較2023年初減少111家；分公司數(shù)量1736家，較2023年初增加321家。另據(jù)中國證券業(yè)協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，國內(nèi)券商營業(yè)部的數(shù)量在2021年后則呈下降趨勢。截至2023年11月底，券商營業(yè)部有11757家，相比2022年末的11783家減少26家，2021年末的數(shù)據(jù)為11850家。作為一家經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)收入排名靠前的上市券商，銀河證券2021年末營業(yè)部的數(shù)量達(dá)到501家，2022年末減少到487家，2023年末的數(shù)據(jù)已降至469家。

　　報(bào)告稱，相比傳統(tǒng)營業(yè)部，分公司可以有效整合各類資源，輻射重點(diǎn)區(qū)域服務(wù)能力、降本增效�！按送猓�近年來零售端客戶獲客渠道逐漸線上化，在機(jī)構(gòu)化進(jìn)程持續(xù)快速推進(jìn)下，分公司在投行業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的優(yōu)勢更為突出，或更有利于適應(yīng)當(dāng)前券商展業(yè)生態(tài)�！�

　　中新經(jīng)緯注意到，7月公告撤銷1家營業(yè)部的西部證券，其在3月發(fā)布的財(cái)富業(yè)務(wù)2024—2026年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃方案的提案中曾提到，“在財(cái)富管理需求旺盛的、公司有區(qū)位優(yōu)勢的、公司網(wǎng)點(diǎn)空白但經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)等地區(qū)增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，或根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將現(xiàn)有營業(yè)部升級為分公司；對連續(xù)三年虧損且扭虧無望的分支機(jī)構(gòu)或區(qū)位設(shè)置不合理的分支機(jī)構(gòu)，經(jīng)過公司根據(jù)實(shí)際情況綜合評估后可進(jìn)行撤并。”

　　華創(chuàng)證券的報(bào)告同時指出，從區(qū)域上看，核心區(qū)域券商分支機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增長。另外，部分中大型券商持續(xù)增加營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)，2023年新增分支機(jī)構(gòu)(包含分公司和營業(yè)部)數(shù)量最多的為興業(yè)證券、國泰君安、廣發(fā)證券，分別新增27、17、17家。

　　(應(yīng)采訪對象要求，文中張超、李瑩均為化名)

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